Eine zentrale Funktion der Kundendatenbank ist die Signalisierung eines eingehenden Telefonanrufes / SMS eines Kunden.
Eingehender Telefonanruf
Beim Klick auf den Eintrag öffnet sich die Kundendatenbank mit den Daten des anrufenden Kunden. Der obere Reiter steht dabei schon auf „Alarme“:
Auf der rechten Bildschirmhälfte wird schon automatisch der Kartenausschnitt mit dem Wohnort des Kunden aufgerufen.
Nun können zu diesem Kunden folgende Aktionen durchgeführt werden:
Eingehende Standort-SMS
Voraussetzung für die Auswertung eingehender SMS ist der Anschluss eines GSM-Modems am COM-Port des Computers. Eingehende SMS wird genau wie ein Telefonanruf signalisiert. Statt „Telefon“ steht dort dann „SMS“.
Bei den eingehenden SMS kann es sich auch um einen normalen Text handeln. Bei der Auswahl der Eingangszeile im Signalfenster wird dann allerdings nur der Textinhalt angezeigt.
Unterstützt werden aber auch die Eingänge sogenannter „Standort-SMS“.
Bei einer „Standort-SMS“ beinhaltet der SMS-Text die Koordinaten. Daher wird eine „Standort-SMS“ üblicherweise mit einem Smartphone an die Leitstelle verschickt.
Ein Beispiel für so eine App ist die hauseigene App "ELS". Neben den Status 0-9 kann sie auch eine „Standort-SMS“ versenden:
Beim Anklicken des Eintrages in der Signalleiste wird ebenfalls wie oben beim Telefoneingang die Kundendatenbank aufgerufen. Wenn gültige GPS-Koordinaten in der SMS enthalten sind, dann wird zusätzlich zum Wohnort auch eine Karte mit dem Standort aufgerufen.
Für Entwickler:
Die SMS muss folgendes Format haben:
SMS;Rufname;Status;nord;ost;Freitext
Beispiel:
SMS;01632877761;2;53,12345;10,54321;Freitext
Wert | Erläuterung | ||
---|---|---|---|
SMS | Fester Begriff | ||
Rufname | Telefonnummer des Anrufers. Diese wird mit den Rufnummern in der Kundendatenbank verglichen | ||
Status | Wird in dieser Version noch nicht ausgewertet. Später soll er für Einsatzmittel zum Übertragen des Status verwendet werden können. | ||
nord | Latitude der Geokoordinaten | ||
ost | Longitude der Geokoordinaten | ||
Freitext | Wird noch nicht ausgewertet. Soll in einer späteren Version die Genauigkeit, Geschwindikeit und Richtung enthalten |
Anbieter fertiger Applikationen können hier nachfolgend aufgeführt werden:
Name Firma | Kontaktdaten | Produktname | |||
---|---|---|---|---|---|
Lunasoft | www.lunasoft.de | ELS-App | |||